Conditions générales de vente
1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site internet FAIM – Traiteur & Comptoir.
SAS Faim traiteur
Capital social : 10000€
Siège social : 2 rue Eugène Süe 75018 Paris
SIRET : 989 827 555 00016
TVA intracommunautaire : FR46989827555
Email : margaut@faimtraiteur.com
Téléphone : 0680599617
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires (plats cuisinés, pâtisseries, boissons, produits d’épicerie) proposés par FAIM – Traiteur & Comptoir, exclusivement en click & collect.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation. Ils sont préparés de manière artisanale, en quantités limitées, à partir de produits frais et de saison. Les photographies sont non contractuelles et données à titre illustratif.
4. Commande
Toute commande s’effectue via le site internet. La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Délai de commande
Toute commande en click & collect doit être passée au minimum 48 heures avant la date et l’heure de retrait souhaitées.
Aucune commande ne pourra être acceptée en-deçà de ce délai.
FAIM – Traiteur & Comptoir se réserve le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité exceptionnelle ou de volume trop important.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
FAIM – Traiteur & Comptoir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
-
Carte bancaire
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
7. Click & Collect – Retrait des commandes
Les commandes sont à retirer sur place, à l’adresse indiquée lors de la commande, à la date et au créneau horaire choisis par le client.
Le client s’engage à respecter l’horaire de retrait.
En cas de retard important ou de non-retrait le jour prévu, la commande pourra être annulée sans remboursement, les produits étant périssables.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
Aucune annulation ou remboursement ne pourra être accepté après validation de la commande, sauf erreur imputable à FAIM – Traiteur & Comptoir.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email dans un délai de 24 heures après le retrait, accompagnée de justificatifs (photos, numéro de commande).
Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai.
10. Responsabilité
FAIM – Traiteur & Comptoir ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise conservation des produits après leur retrait.
Il appartient au client de respecter les conseils de conservation et de consommation indiqués.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : margaut@faimtraiteur.com
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, recettes, identité visuelle) sont la propriété exclusive de FAIM – Traiteur & Comptoir.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.